每年的大年三十，都是千家万户团聚之时，也是社区工作者们例行值班保社区平安的日子。2020年的大年三十，我们接到的却是防控疫情的通知：全员停休，全面摸排辖区居民的情况，包括户籍，现住址，健康状况，是否在京，何时离京，目的地等所有信息。尽管不舍团聚时光，还有些负面的情绪，但在这大是大非面前，我没有忘记我是一名刚刚加入民革的新党员，我必须拿出应有的觉悟和担当，全心投入到摸排工作中。 大年初一早晨9点，我准时到达办公室。稍作整理，开始给包片楼的居民打电话。上级要求3天之内必须完成初步排查。我管辖三幢住宅楼，共计299户居民。打了一天电话，晚上到家，嗓子已说不出话。工作时间打不完的电话，就把户籍底册带回家，晚饭后22点前，都在打电话并做好详细记录。给居民打电话也是需要用心的，要找合适的时间，不能太早或太晚。适逢节日期间，太早，居民没起床，太晚，人家又休息了。开头的第一句话，要让对方觉得我在微笑着问候他，是发自内心的说一句“过年好”，然后再跟居民说清疫情现状，请配合社区摸排工作，再得到我想要的信息。挂电话之前要再次表示打扰的歉意，提醒居民做好自我防护，居民挂断后，我再挂断电话。电话摸排工作持续了3天，有积极配合的，有拒不配合的。有大大咧咧的，有谨小慎微的。电话另一端的一句“你也辛苦了”，让我觉得所有的付出都是值得的。
电话排查只是第一步，对于电话空号，登记信息不详细的，就需要下户排查。带上提前制作好的提示小条，胶棒，笔，以及户籍底册，挨家挨户贴条。鉴于疫情严重，我不能直接接触和居民有关的一切物品，包括门铃。即使我不介意，居民也会介意的。所以前期贴条是不敲门的。配合的居民看到小条，会给我回电话，报备详细信息。当然也有回电话骂人的。我只能听着对方说痛快了，然后再例行询问，前提是对方愿意。贴条也是有技巧的，要仔细观察居民家户门的情况，如果门面崭新又干净，还贴着春联福字的，我就不能把条贴在人家的福字上，最好是门把手或者门框边上的墙壁上，防止居民为此投诉。如果户门上有水费煤气费的单子，我尽量把条贴在这些单子的上面。下户贴条，等电话，记录。再贴条，再等电话，再记录。如此循环往复。我的三幢包片楼都是老旧小区，没有电梯，下户贴条全靠爬楼。我的膝盖增生严重，医嘱不爬山，不爬楼，缓运动。疫情当前，没有时间顾忌太多，按时服药也成了我每日的工作之一。 另一项是社区出入口执勤工作。早晨7点开始，至下午7点，我和同事轮流值守。给往来的居民测量体温，查验出入证。提醒返京人员登录“京心相助”小程序，打电话到社区报备，并且在不值守的时间段去居民家中签署“居家隔离告知书”。不论刮风下雨，我都会准时出现在我的岗位上。“您好，请测温，出示出入证，好的，谢谢配合”，就这一句话，重复无数遍。大多数居民还是配合的，有的说“严点儿好，对大家都好”，这是深明大义的。有的说“我就住这儿，看什么出入证”，这是极度自我的。也有置若罔闻，视我为空气的。当我得到“也谢谢你，辛苦了”这样的回应时，心里也是暖暖的。其实我所求不多，只求理解和配合。我的双下肢静脉曲张，久站就会肿胀疼痛，下了班，爬自家的六楼，都要休息两次。特殊时期，同事们都在努力坚持，我也不能那么矫情。由于腿疾，每日药量甚多，必须错峰服药，赶上值勤，这喝水吃药也真成了难事儿。
在社区，我负责残联工作。疫情期间，我接到一位残疾老人的电话，称自己下肢瘫痪，平时都是老伴照顾取药，但老伴生病住院了，儿子去医院取药，又没有口罩，不能进门，请求援助口罩。当时疫情正盛，物资紧缺，我们日常上班的装备尚有不足。为了满足居民诉求，我拿了自家的口罩送给急需的居民们，当时还真是蛮心疼的，因为家里人都舍不得用啊！为避免交叉感染，我将口罩装在干净的口袋里，用胶条粘在居民家的门上。对于居家隔离的居民，只要居民有要求，送餐，送快递，清理垃圾，都是我日常的工作。 疫情就是命令，防控就是责任。社区防控是仅次于医院的第二战场。疫情爆发到现在，两月有余，尽管我没有休息，尽管我遇到身体上的、心理上的、精神上的各种困难，但看到我们的工作和防控措施都是行之有效的，我无怨无悔。“道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期”。 文/王静 编辑/赵广宇 |
